F.A.Q. - Garantie en zichttermijn

Ik ben niet tevreden over het product. Kan ik het retourneren?

U heeft een zichttermijn van 7 werkdagen waarbinnen u het product kunt retourneren in de originele verpakking als het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Het binnen 7 werkdagen retourneren van producten moet u aankondigen door een e-mail te sturen naar info@koopjessite.nl. U ontvangt dan een retournummer. U dient uw product te retourneren o.v.v. dit retournummer en en korte beschrijving waarom u het product terugstuurd.

Alleen producten welke ongebruikt en onbeschadigd zijn en zich compleet in de originele verpakking bevinden, kunnen met bijsluiten van de originele factuur worden teruggestuurd. Retourzending geschiedt op eigen risico en voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd! Wanneer u een product besluit retour te zenden, dient u dit dus voldoende gefrankeerd toe te sturen naar het adres zoals onderaan de factuur is vermeld.

Indien u uw geld terug wilt ontvangen, dan dient u nadrukkelijk uw naam, adres en bankrekeningnummer te vermelden. Alleen wanneer u duidelijk uw bankrekeningnummer vermeldt kunnen wij ervoor zorgdragen dat u uw aankoopbedrag binnen 30 dagen retour ontvangt. Verzendkosten worden niet vergoed.

Mijn product is stuk. Wat moet ik doen en heb ik garantie?

Je moet altijd eerst even bellen of mailen met onze klantenservice om een retournummer aan te vragen. Je hebt - afhankelijk van het aangeboden product - 1 jaar garantie op alle producten. Dus als het product onverhoopt stuk gaat buiten jouw schuld om dan heb je het recht op een reparatie of, als het product niet gerepareerd kan worden, op een nieuwe exemplaar of uw geld terug. Als er sprake is van gebruikersschade wordt er niets vergoed.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt een product alleen retourneren o.v.v. een retournummer. Dit kun je aanvragen bij onze klantenservice door te mailen naar info@koopjessite.nl

Verzending geschiedt altijd op eigen risico en voor eigen rekening. Indien je retourneert binnen de zichttermijn, zorg er dan voor dat je de originele, onbeschadigde verpakking meestuurt en dat het product onbeschadigd is en niet kapot is. Anders kunnen wij het artikel niet terugnemen!